野馬女孩

分享一下自己接觸過的幾個網路公司小心得，

目前用過Telekom、Vodafone和Unitymedia，

( o2是絕對不考慮XD，在德國的台灣人大多都不推薦，客服難打又不愛理人，很多人都跟他們有合約上的問題... )

以網路穩定度來說

Vodafone =Telekom > Unitymedia

客服滿意度就我而言是

Vodafone > Unitymedia > Telekom

Vodafone網路速度和穩定度我個人非常滿意，

我當時是買倒數第二便宜的那種月租方案- Red Internet & Phone 50 DSL ,

下載速度最快50 Mbit/s，

有一次三個人同時看影片，其中一個還是遊戲直播，影片竟然都不會卡卡的～～～

如果有任何問題，

他們有個Vodafone 24h Service臉書，

私訊大多兩天內就會回覆，

也可以登入Vodafone用戶專區網站跟客服聯絡或預約需要的服務，像搬家等等，

大概都是兩三天左右就有人理我了，而且講英文都可以通。

後來合約還沒結束，

但新家有附網路所以把合約轉讓給別人，

轉讓過程很順暢沒有問題，

每一筆收費客服都解釋得清清楚楚，

讓我沒有疑慮，

而且網路換地址的到府服務也很好約，

整體都算滿意。

Telekom之前是用過房東包的，

連線蠻穩的，速度也ok，幾本上都沒什麼問題，

所以後來搬家需要自己牽網路時，就選這家申請，

結果申請後等了兩個禮拜都沒消沒息，

打電話去問進度，

客服還一直跟我鬼打牆要用戶編號，

但我就還不是用戶申請書上也沒有那個號碼要怎麼給...

後來看都沒有任何進度，Email、簡訊或電話，真真切切什麼都沒有...

我就直接取消不辦了= =

但客服回覆取消成功，卻還是被收了安裝費和前兩個月網路費!?

還好最後要回來了(傻眼

Unitymedia客服我沒有直接接觸經驗，

是現在的房東包這家的網路，所以就用囉～

可是老實說這家網路公司真的超不穩，

一個禮拜至少斷線兩到三次，最長甚至會到半個小時，

有時候看影片都會慢到想哭...

沒想到...月中某個禮拜六中午直接整個斷線，

拜託房東打去問才知道整條街網路都掛了...囧

(因為是房東簽的網路合約)

剛好發生在週末，於是處理的速度更加龜速，

沒辦法，就是如此不幸!!

終於隔週週二下午，客服回覆房東說線路正常了，

但我家還是不能用，

所以他們推斷"可能"是數據機的問題，

週三寄新的數據機給我。

為了及早知道問題是什麼，

我請房東幫忙問有沒有包裹追蹤碼，

或可能會配送的某段時間，這樣我可以趕快拿到包裹，

大家也才知道下一步該怎麼做，

房東也很好幫我聯絡了客服，但就是沒有追蹤碼...

我想說好吧，為了盡快解決問題，

這兩三天只好沒事就乖乖在家等😕

沒想到在沒有網路的第八天也就是隔週六，

想說通常週六只有早上會送包裹，

下午一點多就安心出門去外面上網😅

回家就看到一張包裹招領單，天兒啊～

我跟包裹擦身而過...他們三點多來過...

重點是...上面還有"包裹追蹤碼兒"呢!!! 

說好的沒有追蹤碼呢呢呢呢呢...

只好按照上面的指示，

下週一早上十點後再領新的機器了QQ

沒想到事情總不是憨人我想得如此簡單，

禮拜一早上我十點五十左右去領包裹，

德國大叔說他們星期六下午三點就休息，

包裹根本還沒送到他們那邊(疑!?

要我晚點再來一次😨

真是命運多舛阿...我只好下午再出門一趟...

總之，換了新機器後我終於有網路了了了了了...

就是這麼剛好線路機器一起壞，

所以我過了十天的原始人森(淚

但網路現在還是會三天兩頭鬧脾氣一下😢

不是我奧啊，是德國服務真的...

總結起來，

如果我下次要自己牽網路，我可能還是會重回Vodafone的懷抱(誤

另一家網路1&1也有台灣人推薦 ，說穩定度不錯且也有線上客服講英文也能通，

但這種東西真的是青菜蘿蔔各有所好，

用的習慣就好囉～

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